スタッフブログ

Faithにして良かった


2019年5月18日

みなさん、こんにちは。
統括マネージャーの若菜知美です。
五月も中旬が過ぎ、暑い日も出てきて半袖の方をたくさん見かけるようになりました。
夏と比べてジリジリと感じるような日差しの少ないこの時期ですが、実はとても日焼けしやすい時期です。
夏程暑くないため、外に長時間いる事が可能で結果、夏よりも日焼けしてしまうなんてこともあります。
外出の際は、日焼け止めなどを塗ってお肌の保護をお願いします。

 

先日ご来店された新規の方が、Faithに来る前は他のお店に通われていた方でした。
なぜ、今までとは違うお店に行こうと思われたのかお伺いすると、

「通っていたお店が突然無くなってしまったから」

と。
通われていたのは全国に何店舗もある大手の脱毛サロンで、ポストによくチラシが入っていましたし、他のお客様からもお店の名前を聞いたことがあるような有名店です。
お客様がおっしゃるには、電話しても繋がらなく、ホームページなども見られなくなっており、コース契約してまだコースの回数が残っているが連絡が取れないので返金も難しそうで、どうしたらいいのか分からない。との事でした。
閉店するのに何の連絡もないなんて!!と、とてもビックリしました。
実は、今年に入りご来店された方で、上記のようなお客様が結構いらっしゃいました。
脱毛は薄くするにしても、無くすにしてもどうしても回数がかかります。
ですので、1回あたりが少しお得になるコース契約をされる方も多いと思います。お試しでお店に行った際に店員さんにコースを勧められますしね。
いつでも途中解約可能だと言われているかと思いますが、お店そのものが無くなってしまっては元も子もありません。

Faithにはコースがありません。1回毎の都度払いの形を取っています。
これは、脱毛するには回数がかかりますが、コース契約などでお客様を縛らなくても、通いやすい低価格設定、効果を実感できる機械の使用と厳しい研修を修了したスタッフによる確かな技術での施術で通って頂けるからです。
また、満足される段階は人によって様々ですが、都度払いのため好きなタイミングで通うのをやめる事が出来ますので、面倒なコース契約の途中解約の手続きもありません。
もちろん、また好きなタイミングで再開することも可能です。
Faithはお客様が安心して通うことが出来るお店でありたいと思っています。

 

これからも「Faithにして良かった。」とお客様に思って頂けるように、頑張ろうとスタッフ一同改めて思いました。
ご不安な事などありましたら、遠慮なくスタッフにお伝えください。
お客様の心に寄り添えるよう、今後も努めて参ります。

 

統括マネージャー 若菜知美

 

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